Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos de Timeless Legacy Co
Gracias por comprar en TimelessLegacyCo. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, queremos hacer todo lo posible para ayudarte.
1. Devoluciones
• Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.
• Condiciones del producto: El artículo debe estar sin usar, en su empaque original, y en condiciones como se recibió (sin daños ni alteraciones).
• Productos no devolutivos: Los siguientes productos no pueden ser devueltos ni cambiados:
• Artículos personalizados o hechos a medida
• Productos de lencería o artículos de higiene (si aplica)
• Tarjetas regalo o productos descargables (si aplica)
2. Proceso de devolución
• Para realizar una devolución, contáctanos a timelesslegacycompany@gmai.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Te enviaremos instrucciones detalladas para devolver el producto. Los gastos de envío para las devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en casos donde el producto esté defectuoso o incorrecto.
• Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos la devolución dentro de los 7 a 10 días hábiles.
3. Reembolsos
• Los reembolsos se harán al mismo método de pago utilizado en la compra.
• El reembolso cubrirá el precio total del producto, pero no los gastos de envío (a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto).
• El reembolso se procesará una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos que está en condiciones originales.
4. Cambios
• Si deseas cambiar el producto por otro, por favor contáctanos dentro de los 30 días tras recibir el artículo.
• Si el producto que deseas cambiar está disponible, te enviaremos el nuevo producto una vez recibamos el artículo devuelto.
5. Costos de Envío
• Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso, dañado o incorrecto.
• En caso de que tu pedido haya sido entregado incorrectamente o dañado, cubriremos los gastos de devolución.
6. Cómo realizar una devolución
1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de timelesslegacycompany@gmail.com para iniciar el proceso de devolución.
2. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada (en caso de productos defectuosos o incorrectos) o te indicaremos cómo enviar el artículo de vuelta.
3. Empaqueta el artículo con seguridad en su embalaje original y envíalo a la dirección proporcionada.
Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.